Politique d’expédition
Chez KSL Paris, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide et fiable.
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Le délai de préparation est généralement de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
En période de forte affluence (soldes, promotions, fêtes de fin d'année, lancements de collections), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
France Métropolitaine
- Livraison Standard : 3 à 7 jours ouvrés
Europe
- Livraison Standard : 4 à 10 jours ouvrés
International
- Livraison Standard : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou des formalités douanières.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande et affichés avant la validation du paiement.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont indiquées directement sur le site.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
KSL Paris ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes de colis résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
Retards de livraison
Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, certains événements indépendants de notre volonté peuvent occasionner des retards (transporteurs, douanes, périodes de forte activité, conditions météorologiques, etc.).
Dans ce cas, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais à :
E-mail : r.musso@hotmail.fr
Nous étudierons votre dossier et vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :
KSL Paris
E-mail : r.musso@hotmail.fr